Depuis octobre 2022, la Caf de l’Isère envoie un guide à tous les nouveaux allocataires pour les accompagner et les sensibiliser à leurs obligations déclaratives.
Dans le cadre de la prévention des indus, la Caf de l’Isère envoyait déjà mensuellement une campagne mail aux nouveaux allocataires pour leur communiquer des informations importantes.
Une piste d’amélioration a cependant été soulevée : déployer un guide allocataire pour apporter aux allocataires un niveau d’information supplémentaire et intermédiaire entre les informations très synthétique et essentielles contenues dans le mailing mensuel et l’ensemble des informations hébergées sur caf.fr.
Laurence Bufi
Coordonnateur de Territoire « Vallons Dauphinois »
Pôle Développement sur les territoires
