Depuis lundi, la CAF de l’Isère a mis à notre disposition une nouvelle offre de service, en remplacement de la borne de visio-accueil que nous hébergions dans les locaux de la Maison de Services au Public depuis 2011.
Ce nouveau système de visio-conférence se passe par webcam, à partir d’un simple poste informatique (ou même sur un smartphone).
Cet échange se déroule sur Rendez-vous, c’est la différence majeure.
Cela nécessite donc au préalable (et au moins 48h avant le jour J) de prendre rdv.
Il est également nécessaire d’avoir une messagerie.
Nous avons d’ores et déjà mis en place un système pour les personnes n’ayant pas de mail, afin de ne pas les bloquer.
Les jours d’entretien restent les mêmes : lundi 8h30-12h15 et vendredi 13h30-16h30.
Pour info, le rdv peut se prendre au sein de l’espace France Services et l’entretien en webcam peut se faire au domicile ! (à condition que la personne soit équipée et qu’elle ait son propre mail).
Nous expérimentons !
Nous restons à votre disposition pour plus d’informations
